Tréninky
109 témat, srovnaných do 7 oblastí podle toho, co se ve firmě děje. Uvnitř každé oblasti jsou podle abecedy.
Obchodní tréninky
01Co udělat a změnit, aby zase kupovaliKonzultační „workshop“ nad konkrétní situací vaší firmy02Co, kdy a jak říct po telefonu, aby pro vás dodavatel, zákazník nebo úředník udělal to, co dosud odmítal (nebo tvrdil, že „to nejde“)03Emoční managementJak zvládnout vlastní emoce a rozpoznat, co prožívá druhá strana04Jak DNES nabídnout, aby DNES koupiliChytré postupy pro urychlení prodeje a získání objednávky05Jak koučovat obchodníky k vyšším výkonůmPraktický postup, jak opět probudit prodejní nadšení a energii, která skrytě dřímá ve vašich prodejcích06Jak odhadnout zákazníkaPraktické postupy, jak během několika minut zjistit, co si zákazník myslí… a čím jej přesvědčíte07Jak přečíst zákazníkaPraktický návod, jak odhalit motivační impuls, který přivede zákazníka k nákupu08Jak přetáhnout zákazníky od konkurencePraktické tipy, jak do vaší firmy přivést zákazníky, kteří dnes nakupují jinde… a udržet si je09Jak prodat víc vašich služebPraktické tipy pro prodej služeb a potřeba jiného postupu než při prodeji zboží10Jak prodávat bez nátlakuPraktické postupy, které vám přinesou více objednávek z každého jednání se zákazníky11Jak prodávat zboží a služby vyšší hodnotySpecifické postupy pro prodej služeb a výrobků, o jejichž nákupu zákazníci nerozhodují na místě12Jak prolomit odmítání, nezájem nebo obavy zákazníkůStrategie vyjednávání pro situace, kdy zákazník z neznalosti, nepochopení nebo váhavosti odmítá vaši nabídku13Jak proměnit prvotní nezájem v objednávkuJak reagovat na odmítnutí a námitky tak, aby se zákazník zastavil, zbystřil a chtěl slyšet (a koupit) víc14Jak prorazit a přesvědčit po telefonuPraktický trénink postupů, které vám zajistí k telefonu rozhodující osobu, která vás vyslechne a udělá, co potřebujete15Jak řídit prodej, když zákazníci přestávají kupovat16Jak rozmluvit zákazníka (aby odhalil, co ostatním neříká)… a překonat tak nevyslovené námitky, které mu brání v nákupu17Jak ubránit váš zisk při bitvě o cenuPraktický trénink vyjednávání o ceně, slevách a požadavcích zákazníka18Jak vybudovat, vést a řídit úspěšný obchodní týmPraktické rady, jak s pomocí prodejců, dealerů a obchodníků zvyšovat ve vaší firmě prodej19Jak vyjednávat při nakupováníMetody, které vám pomohou získat slevy, výhody a bonusy20Jak za kratší dobu prodat vícePraktický postup pro efektivnější a rychlejší obchodní jednání21Jak zaútočit na konkurenci a přivést jejich zákazníky do vaší firmy22Jak získat nové zákazníky na dálkuJak pomocí telefonu, emailu nebo klasického dopisu přivést k jednání zákazníky, které jste nikdy neviděli23Jak zvýšit jistotu, že zákazníci koupí vše, co nabízítePraktický návod, jak pomocí průzkumu trhu odhalit skutečná přání vašich zákazníků… a zjistit, co chtějí koupit, kdy a za kolik24Když neumíte či nechcete „prodávat“Jak pomocí chytrých otázek dosáhnout, aby zákazník přesvědčil sám sebe25Metody vyjednávání pro obchodníkyJak překonat zákazníkovo ¨nemám zájem¨ a vyjednat nevyjednatelné26Multivitaminy pro prodejní týmInovativní strategie, impulsy a injekce čerstvé prodejní energie pro každého člena obchodního týmu27Nadšeni vašim přístupemSedm kroků, které promění vaše služby klientům v zážitek, který je bude opakovaně přivádět zpět (i s jejich přáteli)28Nejrychlejší cesta k ziskuPraktický návod, jak vynalézavou obchodní strategií zefektivnit vaši firmu a při stejném úsilí prodávat mnohem více29Prodej v maloobchoděJak uspořádáním prodejny a zboží ovlivnit, co si zákazník vybere30Prodejní dovednosti nejen pro prodejceJak dosáhnout uzavření objednávky31Psychologie prodejeJak rozpoznat typ zákazníka a přizpůsobit tomu jednání32Sám sebou a přitom zákazníky žádanýJak bez frází a bez přetvářky získat víc nadšených zákazníků než falešnými úsměvy33Síla slova při jednáníJak rozvinout svou schopnost vnímat a působit na ostatní34Telemarketing lidskyJak po telefonu probudit zájem zákazníků, přirozeně a bez odmítání35Trénink přesvědčivé prezentaceJak zdokonalit své vystupování před zákazníky a obchodními partnery36Trénink prodejních dovednostíJak nejen „vědět“, ale začít to také používat37Vyjednávací taktiky pro prodejceJak se ziskem prodávat i zákazníkům, kteří požadují slevy, ústupky a další zvýhodnění38Zeptám se… a dostanu objednávkuJak pomocí chytrých a cílených otázek dosáhnout stavu, že se druhá strana přesvědčí sama39Zlatá pravidla vyjednávání o ceněJak ustát cenovou námitku a získat objednávku bez snižování ceny40Zlatá pravidla vyjednávání při prodejiPrincipy a techniky, které výrazně zvýší vaši schopnost zvládnout námitky a pochybnosti zákazníků
Vedoucí, které vést nikdo neučil
01Aby lidé pracovali podle vašich představPraktické kroky ke zvýšení výkonu vašich zaměstnanců02Jak motivovat a řídit prodejce v terénuPraktické techniky pro řízení a motivaci obchodních zástupců, kteří tráví většinu času na cestách mezi zákazníky03Jak oživit aktivitu a výkony prodejcůPraktické tipy, jak hodnocením, motivací a odměňováním zvýšit prodejní aktivity vašeho prodejního týmu04Jak pro vaši firmu oslovit a vybrat pracovníky, kteří vám dnes chybíModerní postupy zkušených personalistů05Jak vést náročné pohovory (nejen) se zaměstnanciPraktický návod, jak při vytýkání, kritizování a propouštění minimalizovat konflikty a získat pro svůj postup pochopení06Jak zaujmout, vést a motivovat pracovníky internetové generaceZkušenosti s výběrem, vedením a řízením pracovníků generace Y07Když cukr a bič nestačíJak inspirovat pracovníky k lepší práci prostřednictvím pohovorů a nenucené zpětné vazby08Když musíte kritizovatPraktické postupy, jak vytýkat chyby a nedostatky, aniž by to poškodilo vaše vztahy09Kreativní management pro každodenní praxiJak rychle najít řešení a získat kontrolu nad sebou i nad svou firmou10Manažerem bez příkazůJak pomocí koučování zbavit vaše pracovníky zažitých návyků a probudit v nich chuť ke změnám… bez ohledu na věk nebo zkušenosti11Metody manažerského rozhodováníJak pomocí statistických metod maximalizovat úspěšnost vašich rozhodnutí… i když nemáte rádi čísla a tabulky12Prvním šéfem, nejdůležitějším šéfemJak z pozice přímého nadřízeného zorganizovat, povzbudit a řídit své pracovníky13Šéfem bez konfliktů, bez pomluv a bez nepřátelJak si mezi mladými i zkušenými vybudovat pozici kamarádského šéfa, kterého ostatní respektují a nebudou s ním bojovat14Stejní lidé s novou energiíJak řídit a vést pracovníky k vyšším výkonům15Teď jsi šéfem tyJak na nové pozici vedoucího, mistra či nadřízeného účinně řídit, motivovat a odměňovat své (bývalé) kolegy16Účinná argumentaceJak vdechnout vašim argumentům novou energii, při které se lidem (konečně) rozsvítí17Účinná motivace pracovníkůJak dosáhnout, aby vaši lidé pracovali rádi a naplno, i když jim nemůžete nabídnout nejvyšší plat18Včera byli kolegové, dnes jsem jejich šéfemJak jako nový šéf ustát nástrahy a ukázat, že svou úlohu zvládnete19Výkonová motivace pro manažeryJak zvyšovat vlastní výkon i výsledky a loajalitu zaměstnanců20Základy řízení lidí pro mistryJak účinně řídit, motivovat a odměňovat své podřízené
Chyby, které vznikly tím, že si to lidé neřekli
01Efektivní komunikace ve firmě tam i zpětJak dosáhnout toho, aby všichni věděli, předávali a vraceli důležité informace02Jak poutavě představit a prezentovat vaše produktyJak pomocí „hereckých triků“ získat pozornost posluchačů, udržet jejich zájem a vyvolat v nic nadšení a souhlas03Jak psát účinné obchodní dopisy a nabídkyPraktický návod, jak pomocí psaného slova přesvědčit04Jak reprezentovat svou firmuProfesionální vystupování v praxi05Když potřebujete přesvědčit okamžitěJak získat sympatie, formulovat argumenty a objevit své osobní kouzlo k získání okamžitého zájmu a souhlasu kohokoliv, s kým jednáte06Lépe ukázat, rychleji naučit, zábavněji předvéstLektorské dovednosti pro každého, kdo prezentuje skupinám zákazníků, podřízených nebo kolegů07Obchodní korespondence nejen pro asistentkyPraktický návod, jak připravit dopis, zprávu či e-mail, který zapůsobí na druhou stranu přesně tak, jak chcete08Pokročilé telefonické dovednosti pro asistentky a recepčníJak po telefonu chránit šéfův čas, zařizovat „zázraky na počkání“ a domluvit mu setkání s důležitými lidmi, kteří dosud neměli čas, neměli zájem nebo říkali ne09Přesvědčivé argumenty v praxiJak zneškodnit konflikt, účinně vyjednat dohodu a prosadit své požadavky10Prezentace bez přípravyJak zapůsobit, i když musíte improvizovat a přesto chcete působit důvěryhodně11Srozumitelným šéfem za všech okolnostíJak v náročných situacích zvládnout komunikaci s ostatními12Umění mluvit a přesvědčovatPraktický návod, jak slovy a projevem ovlivňovat názory druhých13Uvidím, co jsem neviděl; pochopím, co jsem nechápalJak zlepšením emoční inteligence lépe vnímat signály, vztahy a příležitosti, které se nám každý den otevírají… a my je nevědomky přehlížíme14Zlatá pravidla verbální komunikaceJak efektivně zapůsobit mluveným slovem… nejen v prodeji
Jak s vašimi zákazníky mluví lidé, kteří nejsou obchodníci
01Aby příště nakoupili zase u vásJak se při jednání se zákazníky vyvarovat chyb, kterými je nevědomky posíláte ke konkurenci02Abych nepřišel o ty, kteří nás živíJak pečovat o klíčové VIP zákazníky, aby neměli důvod odejít03Bez důvěry není objednávkaJak rozpustit ledy a proměnit odměřené zákazníky v osobní spojence04Jak neztratit zákazníka, i když uděláme chybu a on zuří nespokojenostíKonkrétní postupy, jak vykouzlit úsměv i na tváři rozzlobeného zákazníka a získat jej pro další objednávky05Jak přesvědčivě jednat se zákazníkyPraktické postupy, které zabrání zbytečným konfliktům se zákazníky06Jak zajistit věrnost a loajalitu zákazníkůPraktické tipy pro udržení zákazníků v situaci, kdy je svádí konkurence (nejen) nižší cenou07Když šikovné ruce nestačíJak z pozice skladníka, řidiče či montéra ovlivnit spokojenost zákazníků08Péče o klienty cestovní kancelářeJak dosáhnout toho, aby se klienti do vaší kanceláře vraceli… i když budete o něco dražší než konkurence09Péče o zákazníka v prodejně, recepci nebo za přepážkouJak osobním přístupem zvítězit nejen nad internetovými obchody10Péče o zákazníka, pro kterou se vrátíJak se osobním přístupem odlišit od konkurence a udržet zákazníky, i když mají levnější nabídku11Péče o zákazníky po telefonuJak pomocí telefonu udržet spokojenost zákazníků a zamezit jejich odchodu ke konkurenci12Profesionální servisní technikCo (ne)dělat při servisním či technickém zásahu u zákazníka, aby příště chtěl objednat zase u nás13Zlatá pravidla péče o zákazníkaJak z vašich lidí udělat neporazitelnou konkurenční výhodu
Když dvě oddělení táhnou proti sobě
01Asertivita a obrana proti manipulaciJak se přirozeně prosadit (a ubránit manipulaci), i když se nechcete hádat nebo podlézat02Asertivita pro ženyJak chytře zvládnout emoce, získat zdravé sebevědomí a prosadit své názory… i když vás ostatní podceňovali03Bez hádek a bez konfliktůJak v práci vycházet bez konfliktů s lidmi, kteří vám lezou na nervy, chovají se neurvale a prosazují se za každou cenu04Efektivní komunikace žen ve světě mužůJak využít váš skrytý potenciál a přesvědčit o svých schopnostech ostatní05Firemní kultura úspěšnýchJak ve vaší firmě odhalit nepsaná pravidla a zvyky, které způsobují konflikty a brání firmě v růstu06Jak chytře překonat nesouhlasJak dosáhnout svého, i když druhá strana začíná odmítnutím07Jak ovlivňovat podřízené, kolegy a zákazníkyJak dosáhnout toho, aby lidé přijali vaše myšlenky… a vzali je za své08Jak zvládat konfliktní situacePraktický návod, jak zabránit vznikajícím konfliktům… a rychle ukončit ty, které již vypukly09Spolu více, než samiJak z jednotlivců ve vaší firmě vytvořit sehraný a efektivní tým
Když zavádíte změnu a lidé se zaseknou
01Jak úspěšně připravit a realizovat změnyMetody a techniky pro efektivní (a úspěšné) zavedení změn ve vaší firmě02Jak zkrotit odpor ke změnámPraktický návod, jak ve vaší firmě realizovat změny přirozeně, bez konfliktů… ale přitom efektivně03Krizový management nejen pro firmu v kriziJak krizím zabránit… a zdolat ty, které již nastaly04Nová řešení starých problémůJak pomocí osobní tvořivosti získat konkurenční výhodu05Řízení firmy v době krizeJak odhalit rizika, rozpoznat příčiny a zabránit ukvapeným rozhodnutím
Jak trénink probíhá
01Jak odbourat pracovní apatii a zabránit vyhořeníPraktické postupy pro zvládnutí každodenních krizí, stereotypních úkolů i rozhodovací samoty02Jak odbourat stres a vyřešit každý problémJednoduché metody pro zvládání každodenních krizí a problémů03Jak se chránit před stresemJednoduché metody pro zvládání každodenních krizí, problémů a konfliktů04Jak zvýšit osobní produktivituJak lepším řízením času a priorit zvládnout více toho, co je důležité… a navíc také získat čas pro sebe05Konec pochybováníJak úspěšně překonat vnitřní nejistotu a získat větší sebevědomí nejen pro práci06Profesionální a výkonná asistentkaJak chytře předvídat a zařídit potřebné dřív, než to šéf vysloví… bez stresů, konfliktů nebo přesčasů07Vše stihnout a přesto mít čas pro sebeJak správným řízením času zvládnout více práce, zvýšit své příjmy a přesto mít dost času na vše, co vás baví08Zvednu se a zkusím to znovuJak překonat každodenní neúspěchy, odmítání a kritiku a s úsměvem a bez pochybností jednat s dalšími zákazníky
Řekněte nám, co u vás vázne, a téma z toho poskládáme my
Nemusíte se trefit do názvu v katalogu. Poskládejte si trénink v průvodci, odpovíte na pár otázek, většinou jen klepnutím. Než pošleme návrh, řekneme vám, jestli vám ten den pomůže.