Psychologie prodeje: Jak rozpoznat typ zákazníka a přizpůsobit tomu jednání

Na jednodenním tréninku „Psychologie prodeje: Jak rozpoznat typ zákazníka a přizpůsobit tomu jednání“ zjistíte, jak zákazníky postupně přivést k rozhodnutí, že Vaše výrobky a služby musí získat.

Na tréninku odhalíte, co zákazníky motivuje k nákupu. Zjistíte, jak se různí zákazníci projevují, jak se rozhodují a co je pro ně při rozhodování důležité. A poznáte, jak je při rozhodování ovlivnit ve prospěch Vaší firmy a Vašich produktů.

Na tréninku se dozvíte, jak pochopit zájmy a motivaci Vašich zákazníků, přizpůsobit tomu styl prodeje a ovlivnit tak konečné rozhodnutí ve prospěch Vaší firmy. Na tréninku se např. dozvíte…

Jak pochopit, co zákazníky motivuje

• Jak Vám „trojúhelník lidských potřeb“ pomůže pochopit potřeby, přání a tužby zákazníků

Jak sami ovlivníte úspěch v prodeji

• Kvíz profesionálního prodejce
• Jaký je Váš temperamentový typ

Jak rozlišit různé typy zákazníků a přizpůsobit tomu styl prodeje

• 4 temperamentové typy a jejich vlastnosti
• Jak se připravit na jednání s různými typy zákazníků
• Jak rychle rozpoznat, s jakým typem zákazníka jednáte

Jak postupovat během jednání

• Jak se bránit nebezpečí prvního dojmu
• Co je „haló efekt“ a jak ovlivní Váš úsudek
• Proč přisuzujeme zákazníkům vlastnosti, které nemají… a jaké je v tom nebezpečí
• Co Vám o lidech prozradí jejich řeč těla

Jak účinně přesvědčovat

• 3 kroky, které Vám pomohou „získat“ muže
• 3 kroky, které Vám pomohou „získat“ ženy

Jak zvládat konfliktní situace

• Jak pomocí „sebeotevření“ uklidnit útoky nespokojeného zákazníka
• Jak zabránit konfliktu, když oba máte pravdu

Jak porozumět manipulaci

• 6 manipulativních technik a jak je rozpoznat
• Jak se zákazníky lépe komunikovat
• 4 komunikační typy zákazníků, jak se projevují a co na každého z nich platí
• Jak využít řeč těla a neverbální komunikaci

Jak uplatnit své nové znalosti v praxi

• Jak vyhodnotit svou prodejní profesionalitu
• Jak stanovit reálné a dosažitelné cíle prodeje
• Proč pozorně vyslechnout námitky zákazníka a jak je přeměnit v body pro Vás
• Jak hodnotit dopad Vašeho jednání na zákazníky a okamžitě poznat, zda ubrat nebo přidat na intenzitě
• Jak ještě dnes reagovat na zjištění Vašich předností a nedostatků v prodeji