Jak vést náročné pohovory (nejen) se zaměstnanci: Praktický návod, jak při vytýkání, kritizování a propouštění minimalizovat konflikty a získat pro svůj postup pochopení

Poznáváte se?

Situace 1:
Musíte kolegyni vytknout chybu a víte, že je na kritiku háklivá.
Dokážete to, aniž by se urazila?

Situace 2:
Jeden z vašich nejdůležitějších pracovníků způsobil svou nedbalostí velkou škodu.
Musíte jej potrestat, ale nemůžete si dovolit, aby dal výpověď. Víte, co udělat?

Situace 3:
Už poněkolikáté vytýkáte dotyčnému stejnou chybu.
Začne si konečně dávat pozor nebo vás bude opět ignorovat?

Situace 4:
Dodavatel neplní termíny, ale vy jste na něm závislí a nemůžete odejít jinam.
Jak změníte jeho přístup?

Situace 5:
Musíte dát výpověď příteli, který u vás pracuje.
Dokážete to, aniž by s vámi přestal mluvit?

Každá z těchto situací je náročná, protože můžete hodně ztratit. V každé ale můžete výběrem postupu určit, zda dosáhnete změny klidným a pozitivním způsobem… nebo zda se druhá strana urazí, zablokuje a stane se vaším nepřítelem.

Podobné situace jsou ale každodenní realitou a abychom vám je pomohli zvládat, na speciálním tréninku „Jak vést náročné pohovory (nejen) se zaměstnanci: Praktický návod, jak při vytýkání, kritizování a propouštění minimalizovat konflikty a získat pro svůj postup pochopení“ se dozvíte, jak v nich postupovat.

Na tomto tréninku zjistíte:

Kdy pomůže kritika změnit chování

Kdy je možné změnit chování pracovníka kritickým rozhovorem

Jaké dovednosti potřebujete při podávání takové kritiky

Jaké „nástroje“ můžete při kritizování použít

Jak vytvořit kontakt a atmosféru pro přijetí kritiky

Jak při kritickém pohovoru postupovat

Jak při zjištění problému zabránit automatickému výbuchu a proč

Kdy kritizovat a kdy své připomínky neventilovat

Proč si důležité informace před pohovorem ověřit

Jak zabránit neoprávněné kritice (a co udělat, když k ní dojde)

Jakou strukturu má mít kritický pohovor

Jak dotyčnému objasnit podstatu problému

Jak si ověřit, že kritika byla přijata jako oprávněná

Na co si dávat pozor

Jakých častých chyb se při podávání kritiky vyvarovat

Kde má při kritizování místo pochvala

Jak pracovat s vlastními emocemi a zvládnout je

Jak zvládat reakci a námitky kritizovaného

Jak správně vybírat a uplatňovat sankce

Jaké závěry dělat na konci pohovoru

Jak postupovat, když musíte dotyčného propustit

Co je dobré si na pohovor připravit

Jak zvolit vhodný termín pro takový rozhovor

Jak zklidnit počáteční rozčilení propouštěného

Jak se připravit na nejčastější reakce pracovníka

Jaké zásady je potřeba dodržet, aby pohovor proběhl hladce

Jak profesionálním vedením rozhovoru zvládnout emoce své i zaměstnanců

Jak se připravit na nepříjemné reakce

Jaké pocity prožívá čerstvě nezaměstnaný a jak je vnímat

Jak využít schopnosti empatie

Jak reagovat na urážky a negativní emoce

Jak zvládat manipulaci a námitky propouštěného

Jak správně pracovat se svými emocemi a čelit vlastnímu stresu

Jak zabránit tomu, aby se z bývalého zaměstnance nestal škůdce

Jak udržet loajalitu propouštěných zaměstnanců

Co můžete nabídnout zaměstnancům, které propouštíte

Čím zvýšit šanci, že váš bývalý zaměstnanec rychle najde další práci

Kdy a jak je vhodné použít metodu outplacementu a čeho tím dosáhnete

Jak hodnotili absolventi ostatní tréninky této lektorky

„Praktická cvičení - trénink, nejen „přednáška“.“ Ing. Roman Zvolský
„Řešení situací, které posluchači zmíní přímo ze života.“ Zuzana Buroňová
„Nebyla to jen přednáška, ale šlo o aktivní přístup, zajímavě podávané.“ Věra Cháberová
„Paradoxní problémy kolegů, zjištění, že i ostatní mají problémy, pohled z druhé strany.“ P. Špirk
„Seminář byl zajímavý: Kontakt se všemi posluchači, příklady z praxe, řešení problémových situací.“ Mgr. Stanislava Reithalerová                                

Pokud chcete v této oblasti zdokonalit více pracovníků najednou, tento trénink (nebo jemu podobný) můžeme uspořádat i v termínu a místě, které si určíte sami a pouze pro vaše pracovníky. (K dosažení efektivního přínosu stačí skupina osmi lidí.) Zatelefonujte na 585 227 076 nebo napište na info@cvc.cz a my pro vaše pracovníky připravíme nezávazný návrh vzdělávacího programu „na míru“.