Co jim říct nového… když to všechno už slyšeli?
Pokud se potkáváte se zákazníky už několik let,
možná vás to (a ostatní) potkalo také:
Začneme opakovat každému zákazníkovi totéž.
Na otázky a námitky reagujeme stejnými slovy.
Nic nás nezaskočí (ale ani nenadchne).
Sklouzli jsme do pohodlné rutiny
… ale přitom se divíme, že zákazníci nekupují tolik, co dřív.
Rutinérský přístup je sice přirozený, ale platíme za něj nižšími prodejními výsledky.
A abychom vám pomohli ty vaše opět navýšit (společně s radostí z práce a nadšením do dalších jednání), novou vzpruhu získáte na speciálním tréninku „Multivitaminy pro prodejní tým: Inovativní strategie, impulsy a injekce čerstvé prodejní energie pro každého člena obchodního týmu“.
Jak tento trénink oživí vaše obchodní výsledky
Na tréninku se dozvíte:
Nejčastější chyby přípravy, které zabijí celou schůzku
- Co to jsou tzv. prodejní schody (fáze prodeje) a jak vám pomohou při prodeji
- Proč se lidé brání prodeji („nemáme čas, nic nepotřebujeme, už máme dodavatele“)
- Jak náš pozitivní přístup a optimistické ladění ovlivňuje celý prodej
- Proč to nejde bez přípravy, aneb prodej začíná kvalitní přípravou
- Co máme skutečně dělat v rámci přípravy na prodejní jednání
Jak oživit mdlý začátek ve zkušenost, kterou si zákazníci zapamatují
- Proč nenechávat v autě vizitky, katalogy, vzorky
- Jak správně oslovovat protistranu
- Co o vás prozradí neverbální komunikace
- Jak šikovně pracovat s otázkami
- Co si počít s trémou a strachem
Jak se vyhnout zbytečnému „prezentování“, které nikoho nezajímá
- Proč prodej není jen a pouze inženýrské poradenství
- Co všechno by o produktu (ne)mělo být sděleno
- Proč musíte znát techniku SELOGRAMU
- Proč nespoléhat na mailování ceníků, dokumentace a specifikací
- V čem je osobní kontakt a vztah nenahraditelný
- Jak správně používat katalogy a vzorky, aby nekončily v koši
Jak přečíst (a využít) to, co o sobě zákazník sám říká
- Jak lépe čerpat z obyčejného rozhovoru a přirozených otázek
- Kterými otázkami neztrapňovat sebe ani zákazníka
- Jak funguje v praxi pyramida potřeb Abrahama Maslowa
- Jak přesto prodat na jakémkoliv „patře potřeb“ kterýkoliv produkt
- Podle čeho v praxi poznáte jednotlivé typy zákazníků a jejich „patro“ potřeby
Co změnit, aby zákazník skutečně pochopil, co mu říkáte
- Jak vypadá argument, který zákazníkovi skutečně něco říká a prodává
- Kdy použít čísla a kdy „útok na city“
- Jak jednoduše zničit účinnost referencí (a jak je správně využít)
- Který postup funguje mnohem lépe, než zprofanovaný „výčet benefitů“
- Jak správně zmínit příběhy spokojených zákazníků
- Kdy (ne)používat „strašidelnou“ historku
Jak inovativně reagovat na námitky a protiargumenty
- Nad kterými námitkami jásat (odhalují totiž zájem)
- Co říkají zákazníci nejčastěji a jak na to inovativně reagovat
- Jak s pomocí pěti „zlatých kroků“ obrousit námitce ostré hrany
- Která (špatná) reakce vždy způsobí, že nás zákazník přestane vnímat
- Jakou pomůckou šikovně dosáhnout, že zákazník nebude namítat vůbec nic
- Jak správně (a účinně) mluvit o ceně a konkurenčních (levnějších) nabídkách
Na tréninku tedy získáte soubor propracovaných metod, postupů, nácviků, cvičení a samostatných úkolů… a osvěžíte tím své prodejní aktivity tak, aby vám přinášely, bez nutnosti pracovat déle, hmatatelné výsledky.
Proč na tento trénink vyslat všechny vaše pracovníky v kontaktu se zákazníkem
Tento trénink by měl absolvovat každý pracovník, který je v kontaktu s vašimi zákazníky déle než 12 měsíců. Na tréninku si totiž ověříme, zda nesklouzli do pohodlné rutiny, která ničí prodejní výsledky. Ukážeme si, co v kontaktu se zákazníky skutečně funguje (a co ne). A vaši pracovníci se tak z tréninku vrátí plni čerstvé energie opět a lépe prodávat.
Jak hodnotí lektora absolventi jeho dalších tréninků
„Seminář splnil mé očekávání, velmi úspěšně navázal na mé předešlé poznatky, navíc jsem díky tomuto semináři zjistil, že svoji práci nedělám vůbec špatně. Nejvíce mne zaujala praktická cvičení, při nichž si člověk nejlépe udělá představu o vykládaných pojmech. Mám rád semináře, kde jsou uváděny příklady z praxe.“
Václav Veselý
„Lektor nejel podle předem dané osnovy, ale zajímal se o konkrétní dotazy účastníků a poté seminář tomuto přizpůsobil. Dokázal „rozpoutat“ velkou komunikaci navzájem. Líbilo se mi, že jsme byli přímými účastníky a spolutvůrci semináře, ne jen posluchači.“
Ludmila Hubáčková
„Pohodová přátelská atmosféra, zábavné a srozumitelné podání lektora. Teoretické poznatky obohacené praktickými zkušenostmi přítomných.“ Mgr. Aleš Veselý
Objednejte si tento trénink pouze pro vaše pracovníky
Pokud chcete v této oblasti zdokonalit více pracovníků najednou, tento trénink (nebo jemu podobný) můžeme uspořádat i v termínu a místě, které si určíte sami a pouze pro vaše pracovníky. (K dosažení efektivního přínosu stačí skupina osmi lidí.) Zatelefonujte na 585 227 076 nebo napište na info@cvc.cz
a my pro vaše pracovníky připravíme nezávazný návrh vzdělávacího programu „na míru“.