Komunikace a spolupráce
Většina potíží, které vypadají jako lidské, jsou ve skutečnosti potíže v domluvě. Někdo něco neřekl, druhý si to vyložil po svém a za tři týdny se to projeví na výsledku. Tréninky z této oblasti učí vaše lidi mluvit spolu tak, aby si rozuměli napoprvé.
75 témat, srovnaných do 7 oblastí podle toho, co se ve firmě děje. Uvnitř každé oblasti jsou podle abecedy.
Obchodní tréninky
01Co udělat a změnit, aby zase kupovaliKonzultační „workshop“ nad konkrétní situací vaší firmy02Emoční managementJak zvládnout vlastní emoce a rozpoznat, co prožívá druhá strana03Jak odhadnout zákazníkaPraktické postupy, jak během několika minut zjistit, co si zákazník myslí… a čím jej přesvědčíte04Jak prodat víc vašich služebPraktické tipy pro prodej služeb a potřeba jiného postupu než při prodeji zboží05Jak vybudovat, vést a řídit úspěšný obchodní týmPraktické rady, jak s pomocí prodejců, dealerů a obchodníků zvyšovat ve vaší firmě prodej06Jak vyjednávat při nakupováníMetody, které vám pomohou získat slevy, výhody a bonusy07Jak získat nové zákazníky na dálkuJak pomocí telefonu, emailu nebo klasického dopisu přivést k jednání zákazníky, které jste nikdy neviděli08Jak zvýšit jistotu, že zákazníci koupí vše, co nabízítePraktický návod, jak pomocí průzkumu trhu odhalit skutečná přání vašich zákazníků… a zjistit, co chtějí koupit, kdy a za kolik09Když neumíte či nechcete „prodávat“Jak pomocí chytrých otázek dosáhnout, aby zákazník přesvědčil sám sebe10Multivitaminy pro prodejní týmInovativní strategie, impulsy a injekce čerstvé prodejní energie pro každého člena obchodního týmu11Nadšeni vaším přístupemSedm kroků, které promění vaše služby klientům v zážitek, který je bude opakovaně přivádět zpět (i s jejich přáteli)12Nejrychlejší cesta k ziskuPraktický návod, jak vynalézavou obchodní strategií zefektivnit vaši firmu a při stejném úsilí prodávat mnohem více13Prodejní dovednosti nejen pro prodejceJak dosáhnout uzavření objednávky14Psychologie prodejeJak rozpoznat typ zákazníka a přizpůsobit tomu jednání15Sám sebou a přitom zákazníky žádanýJak bez frází a bez přetvářky získat víc nadšených zákazníků než falešnými úsměvy16Síla slova při jednáníJak rozvinout svou schopnost vnímat a působit na ostatní17Trénink přesvědčivé prezentaceJak zdokonalit své vystupování před zákazníky a obchodními partnery18Trénink prodejních dovednostíJak nejen „vědět“, ale začít to také používat19Zeptám se… a dostanu objednávkuJak pomocí chytrých a cílených otázek dosáhnout stavu, že se druhá strana přesvědčí sama20Zlatá pravidla vyjednávání při prodejiPrincipy a techniky, které výrazně zvýší vaši schopnost zvládnout námitky a pochybnosti zákazníků
Vedoucí, které vést nikdo neučil
01Aby lidé pracovali podle vašich představPraktické kroky ke zvýšení výkonu vašich zaměstnanců02Jak motivovat a řídit prodejce v terénuPraktické techniky pro řízení a motivaci obchodních zástupců, kteří tráví většinu času na cestách mezi zákazníky03Jak oživit aktivitu a výkony prodejcůPraktické tipy, jak hodnocením, motivací a odměňováním zvýšit prodejní aktivity vašeho prodejního týmu04Jak pro vaši firmu oslovit a vybrat pracovníky, kteří vám dnes chybíModerní postupy zkušených personalistů05Jak vést náročné pohovory (nejen) se zaměstnanciPraktický návod, jak při vytýkání, kritizování a propouštění minimalizovat konflikty a získat pro svůj postup pochopení06Když cukr a bič nestačíJak inspirovat pracovníky k lepší práci prostřednictvím pohovorů a nenucené zpětné vazby07Kreativní management pro každodenní praxiJak rychle najít řešení a získat kontrolu nad sebou i nad svou firmou08Manažerem bez příkazůJak pomocí koučování zbavit vaše pracovníky zažitých návyků a probudit v nich chuť ke změnám… bez ohledu na věk nebo zkušenosti09Metody manažerského rozhodováníJak pomocí statistických metod maximalizovat úspěšnost vašich rozhodnutí… i když nemáte rádi čísla a tabulky10Prvním šéfem, nejdůležitějším šéfemJak z pozice přímého nadřízeného zorganizovat, povzbudit a řídit své pracovníky11Šéfem bez konfliktů, bez pomluv a bez nepřátelJak si mezi mladými i zkušenými vybudovat pozici kamarádského šéfa, kterého ostatní respektují a nebudou s ním bojovat12Stejní lidé s novou energiíJak řídit a vést pracovníky k vyšším výkonům13Teď jsi šéfem tyJak na nové pozici vedoucího, mistra či nadřízeného účinně řídit, motivovat a odměňovat své (bývalé) kolegy14Účinná motivace pracovníkůJak dosáhnout, aby vaši lidé pracovali rádi a naplno, i když jim nemůžete nabídnout nejvyšší plat15Výkonová motivace pro manažeryJak zvyšovat vlastní výkon i výsledky a loajalitu zaměstnanců16Základy řízení lidí pro mistryJak účinně řídit, motivovat a odměňovat své podřízené
Chyby, které vznikly tím, že si to lidé neřekli
01Efektivní komunikace ve firmě tam i zpětJak dosáhnout toho, aby všichni věděli, předávali a vraceli důležité informace02Jak psát účinné obchodní dopisy a nabídkyPraktický návod, jak pomocí psaného slova přesvědčit03Jak reprezentovat svou firmuProfesionální vystupování v praxi04Lépe ukázat, rychleji naučit, zábavněji předvéstLektorské dovednosti pro každého, kdo prezentuje skupinám zákazníků, podřízených nebo kolegů05Obchodní korespondence nejen pro asistentkyPraktický návod, jak připravit dopis, zprávu či e-mail, který zapůsobí na druhou stranu přesně tak, jak chcete06Pokročilé telefonické dovednosti pro asistentky a recepčníJak po telefonu chránit šéfův čas, zařizovat „zázraky na počkání“ a domluvit mu setkání s důležitými lidmi, kteří dosud neměli čas, neměli zájem nebo říkali ne07Prezentace bez přípravyJak zapůsobit, i když musíte improvizovat a přesto chcete působit důvěryhodně08Srozumitelným šéfem za všech okolnostíJak v náročných situacích zvládnout komunikaci s ostatními09Umění mluvit a přesvědčovatPraktický návod, jak slovy a projevem ovlivňovat názory druhých10Uvidím, co jsem neviděl; pochopím, co jsem nechápalJak zlepšením emoční inteligence lépe vnímat signály, vztahy a příležitosti, které se nám každý den otevírají… a my je nevědomky přehlížíme11Zlatá pravidla verbální komunikaceJak efektivně zapůsobit mluveným slovem… nejen v prodeji
Jak s vašimi zákazníky mluví lidé, kteří nejsou obchodníci
01Jak neztratit zákazníka, i když uděláme chybu a on zuří nespokojenostíKonkrétní postupy, jak vykouzlit úsměv i na tváři rozzlobeného zákazníka a získat jej pro další objednávky02Jak přesvědčivě jednat se zákazníkyPraktické postupy, které zabrání zbytečným konfliktům se zákazníky03Jak zajistit věrnost a loajalitu zákazníkůPraktické tipy pro udržení zákazníků v situaci, kdy je svádí konkurence (nejen) nižší cenou04Když šikovné ruce nestačíJak z pozice skladníka, řidiče či montéra ovlivnit spokojenost zákazníků05Péče o klienty cestovní kancelářeJak dosáhnout toho, aby se klienti do vaší kanceláře vraceli… i když budete o něco dražší než konkurence06Péče o zákazníka v prodejně, recepci nebo za přepážkouJak osobním přístupem zvítězit nejen nad internetovými obchody07Péče o zákazníka, pro kterou se vrátíJak se osobním přístupem odlišit od konkurence a udržet zákazníky, i když mají levnější nabídku08Péče o zákazníky po telefonuJak pomocí telefonu udržet spokojenost zákazníků a zamezit jejich odchodu ke konkurenci09Zlatá pravidla péče o zákazníkaJak z vašich lidí udělat neporazitelnou konkurenční výhodu
Když dvě oddělení táhnou proti sobě
01Asertivita a obrana proti manipulaciJak se přirozeně prosadit (a ubránit manipulaci), i když se nechcete hádat nebo podlézat02Asertivita pro ženyJak chytře zvládnout emoce, získat zdravé sebevědomí a prosadit své názory… i když vás ostatní podceňovali03Bez hádek a bez konfliktůJak v práci vycházet bez konfliktů s lidmi, kteří vám lezou na nervy, chovají se neurvale a prosazují se za každou cenu04Efektivní komunikace žen ve světě mužůJak využít váš skrytý potenciál a přesvědčit o svých schopnostech ostatní05Firemní kultura úspěšnýchJak ve vaší firmě odhalit nepsaná pravidla a zvyky, které způsobují konflikty a brání firmě v růstu06Jak chytře překonat nesouhlasJak dosáhnout svého, i když druhá strana začíná odmítnutím07Jak ovlivňovat podřízené, kolegy a zákazníkyJak dosáhnout toho, aby lidé přijali vaše myšlenky… a vzali je za své08Jak zvládat konfliktní situacePraktický návod, jak zabránit vznikajícím konfliktům… a rychle ukončit ty, které již vypukly09Spolu více, než samiJak z jednotlivců ve vaší firmě vytvořit sehraný a efektivní tým
Když zavádíte změnu a lidé se zaseknou
01Jak úspěšně připravit a realizovat změnyMetody a techniky pro efektivní (a úspěšné) zavedení změn ve vaší firmě02Jak zkrotit odpor ke změnámPraktický návod, jak ve vaší firmě realizovat změny přirozeně, bez konfliktů… ale přitom efektivně03Nová řešení starých problémůJak pomocí osobní tvořivosti získat konkurenční výhodu
Jak trénink probíhá
01Jak odbourat pracovní apatii a zabránit vyhořeníPraktické postupy pro zvládnutí každodenních krizí, stereotypních úkolů i rozhodovací samoty02Jak odbourat stres a vyřešit každý problémJednoduché metody pro zvládání každodenních krizí a problémů03Jak se chránit před stresemJednoduché metody pro zvládání každodenních krizí, problémů a konfliktů04Jak zvýšit osobní produktivituJak lepším řízením času a priorit zvládnout více toho, co je důležité… a navíc také získat čas pro sebe05Konec pochybováníJak úspěšně překonat vnitřní nejistotu a získat větší sebevědomí nejen pro práci06Profesionální a výkonná asistentkaJak chytře předvídat a zařídit potřebné dřív, než to šéf vysloví… bez stresů, konfliktů nebo přesčasů07Vše stihnout a přesto mít čas pro sebeJak správným řízením času zvládnout více práce, zvýšit své příjmy a přesto mít dost času na vše, co vás baví
Řekněte nám, co u vás vázne, a téma z toho poskládáme my
Nemusíte se trefit do názvu v katalogu. Poskládejte si trénink v průvodci, odpovíte na pár otázek, většinou jen klepnutím. Než pošleme návrh, řekneme vám, jestli vám ten den pomůže.