„Zákazník se zasekl a když mu prý nedáme slevu, zruší celou objednávku. A musím to vyřešit."
„Všichni se dohodli, že pokud jim nezvýšíme výplaty, dají výpověď. A musím to vyřešit."
„Přišla za mnou s tím, že buď odejde ona nebo ta druhá. A musím to vyřešit."

Pokud musíte podobné situace řešit ve firmě i vy, nejste sami.

Správnou reakcí složitou situaci uklidníte. Špatným postupem ji ale můžete ještě zhoršit.
(A přijít tak o zákazníka, o zaměstnance nebo také o celou firmu.)

Lidé, kteří umí podobné situace zvládnout, přitom používají hned několik postupů, které jim to zjednodušují.

Stejné postupy můžete při každodenním vyjednávání se zaměstnanci, zákazníky a dodavateli využít i vy. A na speciálním semináři „Přesvědčivé argumenty v praxi: Jak zneškodnit konflikt, účinně vyjednat dohodu a prosadit své požadavky" se dozvíte, jak to udělat.

Na semináři se během tohoto intenzivního dne dozvíte:

Jak zvýšit pravděpodobnost výhry dříve, než začnete mluvit

• Jak úspěch vyjednávání ovlivní váš stav mysli a vnímání okolí
• Jak dále zvýšit své šance zvládnutím základů rétoriky
• Co můžete nevědomky druhé straně o svých postojích prozradit
• Jak tento nebezpečný prvek vaší komunikace zvládnout a ovládnout
• Proč nám unikají signály druhé strany a jak si natrénovat jejich vnímání

Jak pohotově ustát námitky

• Na jaké námitky se připravit
• Proč není námitka odmítnutím
• Co je tzv. konkretizátor a čeho jím dosáhnete
• Jak při jednání funguje tzv. konvektor
• Jak tyto dvě techniky použít pro zvládání námitek.
• Co se ve skutečnosti skrývá za každou námitkou

Jak úspěšně argumentovat

• Která nejčastější chyba brání rozumné dohodě a jak se jí vyvarovat
• Co je nebezpečím argumentace vycházející zpostojů
• Kdy má smysl vyjednávat "tvrdě" a jak takovou situaci poznat
• Co je nevýhodou "měkkého" vyjednávání a kdy se jej vyvarovat
• Jaké argumentační triky bude používat protistrana
• Jak se argumentačním trikům vyhnout a nenechat se zmást

Jak využít energii konfliktu ve svůj prospěch

• Co je skutečnou podstatou konfliktu
• Proč je mezi emocemi a logikou konfliktu velká propast
• V čem spočívá emocionální a logické jádro konfliktu
• Jak řešit konflikty, ve kterých si každý strana „mele svoje"
• Jak využít tzv. facilitace křešení konfliktu
• Jak dosáhnout konstruktivního řešení problému

Jak postupovat při vlastním vyjednávání

• Kdy má a nemá smysl vyjednávat
• 4 fáze, kterými se vyjednávání bude ubírat
• Jaké techniky můžete vkaždé fázi použít
• Proč je důležité oddělit vaše zájmy od vašich postojů... a jak
• Jaké předpoklady vám celé vyjednávání prohrají
• Jak můžete zvýšit svou vyjednávací sílu... i když nastupujete zpozice slabšího
• Co dělat, když je druhá strana silnější
• Jak si poradit sprotivníkem, který nechce vyjednávat a trvá na svém
• Jak vyjednávat s nekompromisním partnerem

Jak se bránit trikům a „špinavé" hře

• Jak rozpoznat a odhalit předkládání falešných faktů
• Jak se projevuje psychologická válka a jak ji vyhrát
• Jak ustát tzv. poziční nátlak a jaké je jeho nebezpečí
• V čem je nebezpečná hra na „hodného a zlého muže"
• Co dělat, když druhá strana uznává jiné hranice poctivosti
• Jak se zachovat, když po vás situace nevyžaduje férové jednání

Objednejte si tento seminář pouze pro vaše pracovníky

Pokud chcete v této oblasti zdokonalit více pracovníků najednou, tento seminář (nebo jemu podobný) můžeme uspořádat i v termínu a místě, které si určíte sami a pouze pro vaše pracovníky. (K dosažení efektivního přínosu stačí pro realizaci semináře již skupina 8 - 12 účastníků.) Zatelefonujte na 585 227 076 nebo napište na namiru@cvc.cz a my pro vaše pracovníky připravíme nezávazný návrh vzdělávacího programu "na míru".